B2B Support Manager (Remote)

Новосибирск
Сменный график
B2B

Ostrovok.ru ищет самого преданного и увлеченного менеджера для поддержки B2B партнеров. 

О нас:

Ostrovok.ru – сервис онлайн-бронирования отелей. Мы предоставляем клиентам  1 000 000 + вариантов размещений в гостиницах, хостелах и апартаментах по всему миру. Основанный в 2011 году, сегодня Ostrovok.ru занимает второе место в сегменте «гостеприимство» на рынке России (по версии Similar Web).  Ежемесячно 3,5 млн пользователей приходят на Ostrovok.ru в поисках лучших предложений.

Нашу команду объединяет стремление сделать выбор отеля простым и выгодным, реализовать ожидания путешественников, помочь ярко и удобно отдохнуть.


Ключевые задачи:

  • постоянная коммуникация с отелями/партнерами/поставщиками с целью сопровождения бронирований партнеров, организации дополнительных услуг, решения возникающих сложностей и претензий;
  • ведение телефонных переговоров, e-mail переписок, чатов с отелями/поставщиками/партнерами;
  • логирование действий в CRM;
  • консультации партнеров относительно работы, функционала и возможностей продукта;
  • ведение отчетов и сверок.

От тебя мы ждем:

  • знание английского языка на уровне не ниже Advanced: способность вести телефонные переговоры на иностранном языке, вести деловую переписку;
  • опыт работы с взыскательными клиентами;
  • умение убеждать и добиваться результата;
  • знание делового этикета;
  • умение работать в команде;
  • высокую организованность, ответственность;
  • развитое альтернативное мышление;
  • способность работать с большими объемами информации.

Дополнительным плюсом будет:

  • опыт работы в консьерж сервисе, службе поддержки клиентов, туристическом агентстве, отеле. 

Взамен мы предлагаем:

  • уверенность в завтрашнем дне (официальное трудоустройство, белую зарплату, профессиональное развитие и рост дохода);
  • интересные задачи (работу со сложным и крутым продуктом, которым ты будешь гордиться);
  • возможность учиться новому и делиться опытом;
  • удаленную работу;
  • график работы 2/2 (дневные смены).