B2B Support Manager (Remote)

Новосибирск
Сменный график
B2B

Ostrovok.ru ищет самого преданного и увлеченного менеджера для поддержки B2B партнеров. 


Ключевые задачи:

  • постоянная коммуникация с отелями/партнерами/поставщиками с целью сопровождения бронирований партнеров, организации дополнительных услуг, решения возникающих сложностей и претензий;
  • ведение телефонных переговоров, e-mail переписок, чатов с отелями/поставщиками/партнерами;
  • логирование действий в CRM;
  • консультации партнеров относительно работы, функционала и возможностей продукта;
  • ведение отчетов и сверок.

От тебя мы ждем:

  • знание английского языка на уровне не ниже Advanced: способность вести телефонные переговоры на иностранном языке, вести деловую переписку;
  • опыт работы с взыскательными клиентами;
  • умение убеждать и добиваться результата;
  • знание делового этикета;
  • умение работать в команде;
  • высокую организованность, ответственность;
  • развитое альтернативное мышление;
  • способность работать с большими объемами информации.

Дополнительным плюсом будет:

  • опыт работы в консьерж сервисе, службе поддержки клиентов, туристическом агентстве, отеле.

Взамен мы предлагаем:

  • сложный и крутой продукт, сплочённая команда;
  • официальное трудоустройство, белая зарплата;
  • удаленная работа;
  • график работы: 2/2 с  до 08:00 до 20:00