B2B Suppo⁢rt Manager

Москва
Сменный график
B2B

Ostrovok.ru ищет менеджера для поддержки B2B партнеров.

Ключевые задачи:

  • постоянная коммуникация с отелями/партнерами/поставщиками с целью сопровождения бронирований партнеров, организации дополнительных услуг, решения возникающих инцидентов;
  • ведение телефонных переговоров, e-mail переписок, чатов с отелями/поставщиками/партнерами;
  • логирование действий в CRM;
  • консультации партнеров относительно работы, функционала и возможностей продукта;
  • ведение отчетов и сверок.

От тебя мы ждем:

  • знание английского языка на уровне не ниже Advanced: способность вести телефонные переговоры на иностранном языке, вести деловую переписку;
  • опыт работы с взыскательными клиентами;
  • умение убеждать и добиваться результата;
  • знание делового этикета;
  • умение работать в команде;
  • высокую организованность, ответственность;
  • развитое альтернативное мышление;
  • способность работать с большими объемами информации.

Дополнительным плюсом будет:
опыт работы в консьерж сервисе, службе поддержки клиентов, туристическом агентстве, отеле.

Взамен мы предлагаем:

  • сложный и крутой продукт, сплоченную команду, большой офис в стиле лофт;
  • официальное трудоустройство, белую зарплату, ДМС;
  • быстрый профессиональный рост;
  • фитнес-зал в офисе, современное рабочее оборудование;
  • компенсацию питания;
  • график работы 2/2 с 09:00 до 21:0