B2B Support Night Manager

Москва
Сменный график
B2B

Ostrovok.ru ищет самого преданного и увлеченного ночного менеджера в отдел поддержки B2B партнеров. Самой главной задачей будет удовлетворение всех потребностей партнеров, связанных с размещением их важнейших клиентов в отелях по всему миру. Пытливый ум, целеустремленность, нестандартное мышление и способность высокоэффективно функционировать в ночное время мы ищем в кандидате.


Ключевые задачи:

  • Постоянная коммуникация с отелями/партнерами/поставщиками с целью сопровождения бронирований партнеров, организации дополнительных услуг, решения возникающих инцидентов
  • Ведение телефонных переговоров, e-mail переписок, чатов с отелями/поставщиками/партнерами
  • Логирование действий в CRM
  • Консультации партнеров относительно работы, функционала и возможностей продукта
  • Ведение отчетов и сверок

Требования:

  • Знание английского языка на уровне не ниже Advanced: способность вести телефонные переговоры на иностранном языке, вести деловую переписку
  • Опыт работы с взыскательными клиентами
  • Умение убеждать и добиваться результата
  • Знание делового этикета
  • Умение работать в команде
  • Высокая организованность, ответственность
  • Развитое альтернативное мышление
  • Способность работать с большими объемами информации
  • Опыт работы в консьерж сервисе, службе поддержки клиентов, туристическом агентстве, отеле будет преимуществом

Условия:

  • Сложный и крутой продукт, сплочённая команда, большой офис в стиле лофт
  • Ничем не ограниченный профессиональный рост
  • Посменный ночной график 2/2
  • Официальное трудоустройство, белая зарплата, ДМС
  • Фитнес-зал в офисе, современное рабочее оборудование
  • Офис: м. Улица 1905 года/м. Краснопресненская.