Anti-fraud Monitoring Specialist

Москва
Сменный график
Customer Operations

Ostrovok.ru ищет специалиста в отдел предотвращения мошеннических транзакций. 

 

О нас: 

Ostrovok.ru – сервис онлайн-бронирования отелей. Мы предоставляем клиентам 1 000 000+ вариантов размещений в гостиницах, хостелах и апартаментах по всему миру. Основанный в 2011 году, сегодня Ostrovok.ru занимает второе место в сегменте «гостеприимство» на рынке России (по версии Similar Web).  Ежемесячно 3,5 млн пользователей приходят на Ostrovok.ru в поисках лучших предложений.

Нашу команду объединяет стремление сделать выбор отеля простым и выгодным, реализовать ожидания путешественников, помочь ярко и удобно отдохнуть.

  

Ключевые задачи:

  • проверка транзакций на вероятность мошенничества, следуя anti-fraud алгоритму;
  • взаимодействие с клиентами, представителями отелей, поставщиками, банками по вопросам, касающимся подозрительных бронирований;
  • внесение информации о проделанной работе во внутреннюю CRM систему компании;  
  • контроль качества работы сотрудников отдела ночной смены.

От тебя мы ждем:

  • знание английского языка на уровне не ниже Upper Intermediate: способность вести телефонные переговоры на иностранном языке, вести деловую переписку;
  • быстрая обучаемость, нацеленность на результат;
  • высокая организованность, ответственность;
  • бесконечное внимание к деталям и аккуратность;

 Взамен мы предлагаем:  

  • уверенность в завтрашнем дне (официальное трудоустройство, белую зарплату, профессиональное развитие и рост дохода);
  • возможность заботиться о своем здоровье (ДМС со стоматологией, фитнес-зал и врач в офисе);
  • комфортные условия работы (современное оборудование, гибкий график, офис в стиле лофт с собственной кухней, компенсацию питания, разнообразные корпоративные мероприятия);
  • интересные задачи (работу со сложным и крутым продуктом, которым ты будешь гордиться); 
  • возможность учиться новому и делиться опытом; 
  • график работы 2/2 с 21:00 до 9:00.