Reservation Manager

Москва
Сменный график
Customer Operations

Ostrovok.ru ищет  бесстрашного и самоотверженного менеджера  по бронированию в дневную смену. 


Ключевые задачи:

  • решать различные проблемы по уже совершенным бронированиям;
  • консультировать клиентов по всем вопросам, связанным с бронированиями;
  • улаживать конфликты с клиентами/отелями;
  • общаться с поставщиками и отелями, как по телефону, так и по электронной почте;
  • работать в CRM системах, с внутренними базами данных компании;

  

От тебя мы ждем:

  • знание английского языка не ниже уровня Upper-intermediate (разговорный и письменный); знание испанского языка будет преимуществом;
  • вежливость, внимательность, высокий уровень ответственности;
  • стрессоустойчивость,  способность  быстро принимать решение  в  нестандартной ситуации;
  • умение убеждать и добиваться результата;
  • умение работать в команде;
  • способность работать с большими объёмами информации;
  • грамотная речь, четкая дикция;
  • знание ПК на уровне уверенного пользователя;
  • опыт работы в консьерж сервисе, службе поддержки клиентов, туристическом агентстве, отеле будет преимуществом;

 Взамен мы предлагаем:  

  • график работы: 2/2 с 09.00 до 21.00 (дневной график);
  • сложный и крутой продукт, сплочённая команда, большой офис в стиле лофт;
  • ничем не ограниченный профессиональный рост;
  • официальное трудоустройство, белую зарплату, ДМС;
  • фитнес-зал в офисе, современное рабочее оборудование;
  • офис: м. Улица 1905 года / м. Краснопресненская.