B2B Service Team Manager

Москва
Полный день
B2B

Ostrovok.ru ищет B2B Service Team Manager по работе с партнерами.   

О нас:

Ostrovok.ru – сервис онлайн-бронирования отелей. Мы предоставляем клиентам 950 000+ вариантов размещений в гостиницах, хостелах и апартаментах по всему миру. Основанный в 2011 году, сегодня Ostrovok.ru занимает второе место в сегменте «гостеприимство» на рынке России (по версии Similar Web).  Ежемесячно 3,5 млн пользователей приходят на Ostrovok.ru в поисках лучших предложений.

Нашу команду объединяет стремление сделать выбор отеля простым и выгодным, реализовать ожидания путешественников, помочь ярко и удобно отдохнуть.

Ключевые задачи:

  • сопровождение бронирований туристических агентств (компаний-клиентов), организация дополнительных услуг для клиентов Service Team по запросу;
  • решение инцидентов, форс-мажорных ситуаций, overbooking;
  • ведение телефонных переговоров, e-mail переписки с отелями, поставщиками, партнерами;
  • креативный и проактивный подход к решению задач;
  • запись и учёт действий в CRM и внутренних системах компании

От тебя мы ждем:

  • знание английского языка на уровне не ниже Advanced: способность вести телефонные переговоры на иностранном языке, вести деловую переписку;
  • опыт работы в аналогичной должности;
  • умение решать вопросы и добиваться результата, не перекладывая задачи на коллег;
  • грамотную письменную и устную речь;
  • навыков деловой переписки;
  • способности работать с большими объемами информации;
  • умение работать в команде;
  • способность справляться с большим объемом задач одновременно

 Дополнительным   плюсом будет:   

  • опыт   работы в бизнес-тревел агентстве, службе поддержки, TMC.

Взамен мы предлагаем:

  • уверенность в завтрашнем дне (официальное трудоустройство, белую зарплату, профессиональное развитие и рост дохода);
  • интересные задачи (работу со сложным и крутым продуктом, которым ты будешь гордиться);
  • возможность учиться новому и делиться опытом;
  • удаленную работу;
  • график работы 2/2 или 5/2 удаленно или в офисе.